Non-verbale communicatie speelt een grote rol bij een interview. Bewustzijn van non-verbaal gedrag helpt je om meer te leren over de houding en emoties van je gesprekspartner. Dit kan de communicatie effectiever en krachtiger maken. Daarnaast is het belangrijk om ook bewust te zijn van je eigen non-verbale signalen.
Wat is non-verbale communicatie?
Non-verbale communicatie omvat alle communicatie zonder woorden, zoals:
- Gebaren
- Lichaamshouding
- Oogcontact
- Uiterlijk
Kleding is bijvoorbeeld een krachtig communicatiemiddel. Het kan aangeven voor welke functie iemand solliciteert. Een pak kan bijvoorbeeld duiden op een management- of verkoopfunctie, terwijl gemakkelijke werkkleding eerder past bij een technische functie. Daarnaast kan kleding ook iets zeggen over iemands persoonlijkheid, hobby’s of muzieksmaak. In alle gevallen geldt dat een verzorgde uitstraling belangrijk is.
De impact van non-verbale communicatie
Iedereen communiceert, ook als hij of zij niets zegt! Non-verbaal gedrag kan de uitkomst van een gesprek sterk beïnvloeden. Een open en aandachtige houding, zoals rechtop zitten en geconcentreerd luisteren, draagt bij aan een positieve indruk. Goed oogcontact is essentieel; het laat betrokkenheid en interesse zien. Ogen worden niet voor niets de ‘spiegel van de ziel’ genoemd.
Daarnaast spelen lichaamshouding en gezichtsuitdrukkingen een grote rol. Fronsen, knipogen, schouders ophalen, handgebaren maken of glimlachen geven extra betekenis aan woorden. Ook de stem is een krachtig instrument: rustig en kalm spreken straalt zelfvertrouwen uit, terwijl het weglaten van klemtonen of zacht praten onzekerheid kan suggereren.
Voorbeelden van non-verbale communicatie en hun mogelijke interpretaties
Ongeveer 80% van onze communicatie is non-verbaal. Hieronder enkele veelvoorkomende non-verbale signalen en hun mogelijke betekenissen:
Ongeduld, zenuwachtigheid
- Trommelen met vingers
- Wiebelen met het lichaam
- Steeds op de klok kijken
- Voortdurend aan het gezicht zitten
- Trillende handen
Bedeesdheid, besluiteloosheid
- Hoofd laten zakken
- Oogcontact vermijden
- Armen over elkaar houden
- Handen diep in de zakken
Boosheid
- Aan een ring draaien
- Armen gekruist over de borst
- Gezichtsspieren gespannen
- Tanden op elkaar geklemd
- Abrupte gebaren
- Vuisten ballen
Vermoeidheid
- Ogen gericht op de vloer
- Handen in de zakken
- Tegen iets aan leunen
- Hand onder de kin ondersteunen
- Gapen
- Hand in het gezicht wrijven
- Loszittende das dragen
Geluk
- Ontspannen gelaatsuitdrukking
- Glimlachen
- Direct oogcontact houden
- Energieke houding en bewegingen
Bewust omgaan met non-verbaal gedrag
Deze aandachtspunten helpen je om bewuster te kijken naar de non-verbale communicatie van je gesprekspartner én jezelf. Wat je zegt, weerspiegelt wat je denkt, maar wat je voelt, wordt zichtbaar via non-verbaal gedrag.
Als interviewer is het belangrijk om emoties te herkennen en soms zelfs te benoemen. Dit helpt om tot de kern van het gesprek te komen en een dieper inzicht te krijgen in de kandidaat. Zo haal je meer uit het interview en zorg je voor een betere match tussen kandidaat en organisatie.